商家发错货补发商品怎么办

淳安县律师网 2025-04-18
商家发错货应补发或更换。依据《消费者权益保护法》,商家需承担补发、更换等责任,若不及时处理,可能导致消费者要求退货或赔偿,影响商家信誉。
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商家发错货常见处理为补发、更换或退货。选择处理方式时,应考虑消费者需求及商家实际情况,如消费者急需商品则选择补发,对商品不满则可选择更换或退货。
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商家发错货需补发。具体操作:1. 及时与消费者沟通,确认补发需求。2. 准备补发商品,并告知消费者物流信息。3. 若消费者要求更换或退货,也需积极处理,避免纠纷。
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